Bazaarvoice：消费者体验指数陈诉

原标题：Bazaarvoice：消费者体验指数陈诉

Bazaarvoice公布了陈诉“消费者体验指数”。来自真实客户的内容不仅推动了购物者的旅程，也是新的社交钱币。有了手机，每小我私人都可以成为提倡者、意见首脑和广告商。

当涉及到购物者举动时，年龄不仅仅是一个数字。虽然购物者的偏好基于各种各样的因素，比方性别、所在、收入等而有所差别，但观察发明，年龄对消费者如何购物、为什么购物以及在那里购物的影响是最大的。

当谈到评论、推荐和内容时，消费者会向各种各样的人寻求信息，以便做出购置决定，而且他们最信托的人并不总是非黑即白。客户正倾向于主题专家和微意见首脑，而不是他们认为不真实的人的评论。这就提出了一个问题，购物者到底信托谁？

消费者控制着产物页面的未来。传统的产物页面正在从产物描述和专业照片的目次变化为富厚的用户天生内容（UGC）集合。消费者不仅更喜爱真人的推荐，他们还通过新的方式联合社交媒体和电子商务直接购物。

现代消费者的互联性意味着他们可以随时伸出援手，并对回报的期望很高。满足他们的期望，你就会得到回报。错过了，你的品牌可能会成为下一个失败者。

便利性和成本是购物者最体贴的问题，品牌信托度也是云云。

就像消费者要求品牌立即做出回应一样，他们也要求从购物体验中立即得到满足感。