天天新增23万用户：我们是如何“被5G”的

　　如果一个4G手机用户，办了5G套餐，那么无论使用4G照旧5G终端，都会在运营商体系中被统计为5G用户。

　　“为何用户不换5G手机，却被要求激活5G卡、管理5G套餐？”6月10日，北京联通用户李明(化名)对记者表示。

　　李明在2020年2月初于北京联通官网管理了“新智慧沃家百口福5G版”套餐，该套餐融合了500M的宽带服务和5G移动服务(一张5GSIM卡)。据李明所说，自己并不计划购置5G手机，以是并未激活套餐中的5G卡，而北京联通却因此在6月4日停掉了他的宽带服务。他和联通客服颠末4次协商后，对方仍然坚持只有用户激活该5G卡才恢复其宽带业务。

　　该套餐的宽带业务和5G移动业务具有捆绑性子，这一点北京联通已经在官网上写明。如果李明激活了该套餐中的5G卡，就成为了一名“被5G”的4G用户——不使用5G手机、不接入5G网络。目前运营商尚未对5G用户作出尺度的界说，而真正的5G用户应该满足使用5G手机、5G套餐、登5G网络三个条件。

　　运营商面向消费者鼎力大举推广5G服务，中国5G用户数目正快速增长。根据工信部数据，中国5G用户在4月一个月内增长了700多万，平均日新增23万5G用户。一位运营商人士对记者表示，在目前5G网络笼罩有待完善、5G手机有待布衣化的情况下，5G用户的推广速率有些快了。之以是如许推广5G套餐，一方面，运营商有相干考核要求，另一方面，提前发展5G套餐用户，比及终端等条件成熟，就更有利于将该用户转化为真正的5G客户。

　　StrateGyAnalytics研究总监杨光对记者表示，如果相应的5G套餐促销不能与终端和业务应用的升级相配合，则倒霉于运营商提升ARPU(每用户平均收入)值，同时，也会对运营商现有4G网络造成一定压力。

　　4G用户“被5G”

　　李明(化名)对记者表示，他在2020年2月初在网上管理了北京联通的“新智慧沃家百口福5G版”套餐，166元月费，服务包罗500M的宽带和一张北京联通5GSIM卡。目前北京移动、北京电信也推出了相干的融合套餐。

　　根据北京联通官网，该卡包罗40G流量和1500分钟语音的基础套餐内容。他表示，目前并没有购置5G手机的计划，且已经有电信和移动的4G卡，以是禁绝备使用联通套餐中的5G卡。李明对记者表示，“原本希望管理单宽带套餐，但其时在官网并没有找到，点击宽带页面只看到了该融合套餐的展示”。

　　直到6月4日，李明接到联通的客服电话，对方要求他激活使用该套餐中的5G卡，之后李明并未激活该卡。6月5日，李明发明宽带业务被停掉，充值了200元后，发明仍然没有恢复业务，打客服电话被告知必须使用5G卡才能恢复宽带业务。

　　北京联通在官网对该套餐生效规则作出相识释：套餐内主5G号码25天不激活，融合套餐须排除，套内宽带资费变更为对应速率的尺度单宽带包月资费，套餐一年期合约自动排除。而李明说，“在与联通客服的相同中，对方始终没有问我是否要换成单宽带包月套餐，而是告知我，宽带和5G卡是融合套餐，要恢复宽带使用，只有激活该5G手机号，对于该卡只需要激活即可，不必使用5G手机，也不必使用5G业务”。

　　但李明坚持不激活该5G卡，直到6月8日，双方已经颠末4次相同，终极联通给出的解决方案仍然是，只有用户激活该5G卡才恢复其宽带业务，但同意就用户被停息宽带业务一事举行赔偿，即减免1个月套餐费。

　　李明对该解决方案并不满足，他表示，“我认为用户没有意愿使用5G卡，对方不应该强行要求使用，同时，当得知我并未激活5G卡后，对方并未给出降级成单宽带服务的方案，也一直没有给我寄送5G卡，而是直接把我已经付钱的宽带业务停掉”，李明说。

　　三类5G套餐

　　如果李明激活了套餐中的5G卡，就成为了一个没有5G手机、不接入5G网的5G用户。目前官方数据中5G套餐用户数和5G终端入网毗连数正出现差别。根据工信部数据，截止2020年3月尾，海内使用5G套餐用户达5000多万，同时，统共统计到2000多万个5G终端用相干装备接入了5G网络。两者的巨大差值正在说明一个征象：许多用户不换5G手机，却成为了5G用户。

　　一位北京联通手机业务厅人士曾对记者表示，如果一个4G手机用户，办了5G套餐，那么无论使用4G照旧5G终端，都会在运营商体系中被统计为5G用户。颠末记者梳理，目前运营商对5G套餐的推宽大抵有三种情势，配合点是无论用户是否有5G手机都可以管理，但享受的网速仍然是与原有终端相匹配的。

　　第一，将5G套餐和宽带套餐相捆绑，以更低的代价打包卖给消费者，就上述消费者选择的166元的融合套餐内容来看，如果分别购置相干的5G和宽带套餐，则需要分别花费159元和148元；

　　第二，在5G尺度套餐的基础上附加购机优惠。三家运营商在2019年11月分别推出了5G尺度套餐，其代价门槛相比4G套餐更高。今后，运营商在该套餐基础上均附加了购机优惠。比方北京电信，在“129元/月30GB500分钟”的5G套餐档位基础上，附加了585元终端直降优惠。一个4G用户，只要签约管理2年5G套餐，并在业务厅购置相应的手机终端，都可得到585元的购机优惠，相比之下，如果该用户购置129元/月(实付99元/月)的4G合约套餐，得到的服务仅有20G流量和500分钟语音。

　　第三，可叠加在2G-5G用户基础套餐中的5G流量套餐。本质上属于低价流量包，主要面向基础套餐流量不足的用户。

　　过快的5G推广

　　StrateGyAnalytics研究总监杨光对记者表示，上述三种资费计谋从3G、4G期间就存在，随着移动通讯技能进步，运营商每一代技能都拥有比前一代更低的单元成本，目前5G套餐的总价虽然比4G更高，但是单价比4G自制。同样价位的套餐中，5G套餐所包罗的数据量通常远远大于4G套餐水平。以是运营商得以推出单价更低的5G套餐，以吸引用户使用新一代技能。

　　上述运营商人士对记者表示，在目前5G网络笼罩有待完善，5G手机有待布衣化的情况下，5G用户的推广速率有些快了。相比之下，3G到4G套餐过渡时期较长，在运营商推广用户的时期，网络、终端也已经相对成熟。之以是如许推广5G套餐，一方面，运营商有相干考核要求，另一方面，发展5G套餐用户，比及终端等条件成熟，就更有利于将该用户转化为真正的5G客户。

　　5G用户数是考察5G发展情况的紧张基础数据之一。在用户考核方面，目前只有中国移动公布了2020年发展7000万个5G用户的目标，包括移动用户和行业用户。在政策层面，运营商也面临着提速降费和携号转网两大压力，要在包管质量和吸引客流之间寻求平衡。

　　杨光认为，如果相应的5G套餐促销不能与终端和业务应用的升级相配合，则倒霉于运营商提升ARPU(每用户平均收入)值。而每一代新的通讯技能推广初期，本应该是运营商拉升ARPU值的机遇期。根据工信部数据，一季度，三家运营商移动通讯业务收入2224亿元，同比降落1.9%，其中中国移动的ARPU为46.9元，同比降落6.7%。

　　同时，这种征象也会对运营商现有4G网络造成一定压力，运营商需要被迫保持对4G的投资，如果形成4G网络体验恶化可能会增大用户离网率。而上述运营商人士认为，发展5G套餐用户对4G网络造成压力的征象暂时不存在，由于运营商在推出相干套餐之前，通常是根据都会生齿、基站容量来规划的，会思量到套餐用户增长所带来的容量问题。

（文章来源：经济观察报）