疫情让实体零售店境况落井下石 亚马逊加快兴起强大

原标题：疫情让实体零售店境况落井下石 亚马逊加快兴起强壮 来历：我国家电网

4月20日音讯，据外媒报导，在新式冠状病毒疫情迸发之前，亚马逊简直就现已主导了零售商场。跟着这场健康危机的延伸，咱们有充沛的理由信任它会在此过程中变得愈加强壮。在“就地流亡”禁令下，数以百万计的美国人开端转向亚马逊等在线商场订货卫生纸、食物、洗手液和感冒药等急需的必需品。

自从3月份以来，亚马逊股价节节攀升

顾客正在依靠亚马逊生鲜(Amazon Fresh)等在线食物杂货送货服务，而不是社区超市，这导致需求意外上升的情况下，呈现了一连串的延误和缺货告诉。自3月份以来，亚马逊现已雇佣了10万多名新的库房和送货工人，以协助应对激增的订单，并方案再招募7.5万名工人。

史无前例的需求将亚马逊的股价面向新高。该股在4月16日创下前史新高，本年迄今涨幅超越28%，相比之下，规范普尔500指数跌落11%。近几个月来，跟着顾客在停摆期间开端愈加依靠亚马逊的服务，出资者蜂拥至亚马逊、Netflix以及Zoom等支撑人们在家工作和日子的公司股票。

亚马逊的远景比以往任何时分都要光亮，但它的兴起是在零售业和更广泛的经济呈现令人忧虑的金融动乱布景下发作的。依然在经营的实体店面对着客流量消失的困局，而美国各地的其他零售商现已封闭了门店，并辞退了数千名职工。规划较小或不必要的企业也现已关门，并期望自己能够保持满足长的时刻从头开业。

顾客开销敏捷下滑，3月零售出售下滑了8.7%。许多购物者约束自己只进行必要的购买，而其别人一般对一切购买都持谨慎态度，由于他们发现自己在曩昔四周请求赋闲救济金的2200万美国人中。关门的零售商持续在网上出售，但并没有像亚马逊阅历的那样转化为出售额的激增。电子商务营销和咨询公司CommerceNext对近100家数字零售商进行的查询发现，64.5%的企业陈述称，危机期间电子商务活动下降。

总而言之，零售业的窘境引发了人们的忧虑，即当疫情停息后，竞赛格式将变成什么姿态?除了沃尔玛、塔吉特(Target)和洽市多(Costco)等，还会有其他公司敢与亚马逊竞赛吗?

eMarketer的首席分析师安德鲁·利普斯曼(Andrew Lipsman)表明，出售服装和家具以外产品的大型零售商(这两个类别遭到的冲击最大)或许会饱尝住经济低迷的影响，以及许多在疫情迸发前体现杰出、直接面向顾客的品牌。利普斯曼说，这场疫情不只没有推倒整个零售商场，反而更有或许加快Sears、J.C.Penney、梅西百货和Kohl‘s等“庸俗的零售中心商场”的式微。

百货公司作为顾客“一站式商铺”的年代早已一去不复返了。现在，他们在疫情后反弹的时机变得愈加迷茫，这引发了破产的忧虑，以及现金紧缩。Cowen分析师估量，美国百货商铺有满足的流动资金，在延伸门店封闭的情况下可保持大约五到八个月。利普斯曼说：“这些企业真实需求做的许多工作是，在经济形势好的时分，能够将部分赢利用于出资，使它们的事务更具相关性。但他们现在将无法进行这些出资。”

赢家和输家

与此一起，亚马逊无疑从迫使其他零售商封闭事务的新式冠状病毒封闭中获益。亚马逊现已是美国第二大私营雇主，现已提出雇佣许多因危机而赋闲的零售业工人。在本周发布的致股东的信中，亚马逊首席执行官杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)表明，该公司现已从其他职业引入了赋闲工人，包含机械师和幼儿园教师等。

与此一起，亚马逊现有职工面对越来越多的劳工忧虑。在全美各地，库房和送货工人集体、Prime Now购物者和全食超市(Whole Foods)职工宣称，在新式冠状病毒迸发期间，公司在维护他们方面做得不行。他们对亚马逊令人筋疲力尽的工作条件的许多诉苦，早在新式冠状病毒疫情迸发之前就开端了。

亚马逊发言人凯特·斯卡帕(Kate Scarpa)对此表明，该公司是在危机中发挥重要作用的许多公司之一，“一起确保职工有个安全的工作环境”。亚马逊此前曾表明，它现已采取了许多办法来确保工人的安全，包含添加其设备的深度清洁消毒，为工人供给防护配备，以及树立体温检测准则等。

斯卡帕弥补说：“咱们正在对咱们的物流、运送、供应链、收购和其他流程进行定时、要害的更新，以确保咱们能够为世界各地的人们供给至关重要的服务，特别是那些最软弱的人，比方老年人。咱们知道人们都在依靠咱们。”

亚马逊数以百万计的第三方卖家中有许多人表明，他们对该公司上个月决议优先考虑家居用品和医疗用品等必需品感到愤恨，由于他们宣称这让现有的供应链问题变得更糟。有些卖家被逼大幅减少本钱，而另一些卖家则让职工度假或裁人。尽管这一决议或许协助了那些寻觅卫生纸和消毒湿巾等必需品的顾客，但它也或许让许多依靠亚马逊履约来触摸顾客的卖家损失惨重。

第三方商家依然能够在亚马逊上出售非必需品，但他们不能运用亚马逊配送服务(FBA)发货，FBA是为必需品预留的。这项服务答应卖家将他们的产品发货到亚马逊的库房，该公司在那里贮存库存并将订单发货给客户，以交换亚马逊从每笔出售中提取佣钱。

本地自给自足研究所(Institute For Local Self-Reliance)联席主任斯欧美·米切尔(Stacy Mitchell)表明：“这一决议只会进一步暴露出一家公司对消费品商场具有如此大权利所带来的问题。亚马逊做出的决议实际上归于监管决议，他们能够挑选赢家和输家，以及哪些产品能够抵达顾客手中，哪些产品不能抵达顾客手中。”

亚马逊批驳了有关其在零售业具有超大权利的描绘，称其在全球零售商场上打开竞赛，竞赛对手包含在线零售商和实体零售商。该公司弥补说，它在全球零售业的比例不到1%，在美国零售业所占比例不到4%。

现在还不清楚新式冠状病毒的迸发是否会对美国人的购物习气发生耐久的影响。加拿大皇家银行资本商场(RBC Capital Markets)最近进行的一项查询发现，55%的美国人曾在网上订货过食物杂货，其间60%的人运用亚马逊的一项服务。亚马逊或许现已从这一新的趋势中找到了回头客，但一旦疫情完毕，他们也或许回到当地商铺囤积食物储藏室。

相反，新式冠状病毒的迸发或许终究会成为顾客的一个受教育的时刻，他们发现自己在购买食物杂货、纸巾或口罩时简直没有零售商可供挑选。现在很难确保亚马逊产品的当日达和次日达投递服务，这或许会使亚马逊在疫情前相对于竞赛对手在线零售商的某些光荣相形见绌。

米切尔说：“我的确以为顾客越来越多地意识到对一家公司的依靠或许会是什么姿态。咱们曩昔在独占企业方面有许多经历，它们一开端是立异的、对顾客充溢吸引力的公司，但跟着时刻的推移，他们终究会经过独占从咱们身上攫取更多利益。”