周一早盘两家券商连续呈现买卖系统故障，有客户惊呼“我的钱哪去了”？看两家怎么官方回应

原标题：周一早盘两家券商连续呈现买卖体系毛病，有客户惊呼“我的钱哪去了”？看两家怎么官方回应

财联社（深圳，记者 覃泽俊）讯，周一上午买卖时刻，两家券商买卖体系一度呈现中止。

湘财证券回应财联社记者称，公司生意事务总部现已在排查事端原因，用户根本能够康复正常买卖。渤海证券客服表明，投资者需求切换服务器登录。

记者与从事券商IT支撑的供货商取得了联络，对方回应称，发作买卖中止，估测或许存在货台压力、服务器以及线路等方面的问题。

两家券商买卖体系中止

4月20日早盘，渤海证券疑似呈现体系毛病，多位投资者在网络上反响，股票买卖体系无法登录。记者第一时刻致电渤海证券官方客服，公司表明，投资者需求切换服务器登录。

湘财证券的买卖体系也呈现了时刻短买卖毛病，部分用户反映无法正常登陆买卖，客服电话无法打通。湘财证券官方对早盘买卖体系反常予以了证明。公司董事会办公室回复财联社记者，生意事务总部现已在排查事端原因，现在用户根本能够康复正常买卖。

间隔“济民制药”引发的盗号事情发酵仅一周多时刻，本次券商体系中止也一度引发股民忧虑。有股民称，无法登录买卖，还以为是自己的账户被盗了。也有一些股民表明要与券商讨个说法，“中止买卖近一个小时，买不成卖不出去，这个丢失谁来承当呢？”

监管或将介入后续查询

依据证监会2013年发布的《证券期货业信息安全事情陈述与查询处理方法》（下称《处理方法》）第十一条第四款规则，有用客户数在10万人以上的证券公司、期货公司会集买卖体系或许网上买卖体系悉数中止，影响买卖时刻累计30分钟以上的归于重大事情。依据《处理方法》，重大事情是指对投资者合法权益形成严峻危害或许对证券期货商场形成严峻影响的信息安全事情。

《处理方法》第十六条第二款规则，证券、期货公司会集买卖体系发作毛病，或许导致或许现已形成买卖中止、严峻缓慢的，应当当即陈述，并每隔30分钟至少上报一次，直至信息体系康复正常运转；如有重要状况应当当即陈述。

依据《处理方法》，证监会及其派出组织有权对信息安全事情进行查询处理。证监会将视状况将信息安全事情有关状况向全职业通报，证监会派出组织视状况向本辖区证券期货运营组织通报。

假如存在人为因素，《处理方法》第二十六条规则，关于发作存在人为职责的较大及以上信息安全事情的组织、直接担任的主管人员和其他直接职责人员，中国证监会及其派出组织依照有关法令、行政法规和规章，采纳监督管理方法或许施行行政处分。

如不存在人为因素，《处理方法》第二十九条规则，关于不存在人为职责的较大及以上信息安全事情，证监会及其派出组织依照有关法令、行政法规和规章，对发作信息安全事情的组织采纳监督管理方法。

针对券商买卖体系中止，监管部门对券商也开出过相应处分。

深圳证监局在2018年12月24日对长城证券作出开具警示函的行政处分。深圳证监局以为，长城证券2018年7月23日发作信息安全事情，导致会集买卖体系部分中止10分钟。依照《证券期货业信息安全事情陈述与查询处理方法》（证监会布告[2012]46号）第十二条规则，该信息安全事情到达较大信息安全事情规范。

买卖所呈现指数乌龙

值得一提的是，今天早盘，部分跨商场指数呈现反常。上交地点盘中宣布布告称，中证1000、沪深300、全指医药等部分跨商场指数呈现反常。现在上海证券买卖所正会同指数编制组织中证指数有限公司就相关原因进行排查。